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学生公寓床售后,也需要速度与激情

返回列表 来源:尚禹家具 浏览:- 发布日期:2016-12-31 09:29:44【

小编最近接待的很多客户,都会问一些关于售后的问题。因为学生公寓床不比家用床,都是大批量采购,且使用的时间长,使用的人群也具有流动性,所以,售后就成了客户重点关注的问题。

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湖北工业大学坐落在有“九省通衢”之称的国家区域中心城市(华中)——武汉,是一所以工学为特色的省属重点多科性大学。

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一天早上,刘老师在电话里说:“有些学生公寓床立柱上的橡胶垫掉了,需要我们售后,因为一些学生比较调皮,会把这个橡胶垫拔掉,所以这个你们能不能想想办法,让学生拔不出来,这个橡胶垫被拔了,对学生的安全还是存在一些隐患的。”

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接到这个售后电话,首先是请客户把掉了橡胶垫的公寓床拍个照片,然后大概统计下需要多少数量,通知工厂立马准备,由运营人员带上橡胶垫和万能胶,第一时间赶到现场,用万能胶在内侧涂上一层,然后用锤子锤进去,即使用洪荒之力也拔不出来。

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从接到客户的电话,到解决问题,历时10个小时,“本来只想着你们把货快递过来,我们自己安装的,没想到你们还派个人过来了。”刘老师致电公司时说。

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