连续14个月让客户复购14次员工宿舍床,尚禹究竟是怎么做到
号称“湖南人的家庭厨房”的“大碗先生”前不久是第14次找我们下单员工宿舍床了,一年多下来,平均每个月找我们下单一次,此处应该有掌声。
我们就怕那种不由分说,只要价格便宜其他什么都不愿听的客户来电咨询,这种对品质有要求的客户正好是我们所要找的。

经过详细的沟通和视频,一步步演示给张总看我们家床的承重和力学结构原理,客户相信我们这种由重型货架的原理做出来的员工宿舍床,肯定比较稳,后来当刘经理跟张总说我们的床质保10年,会签进合同里,客户心想,敢这么说这么有底气的,质量肯定就不会差,加之价格也不贵,客户果断就先定了50套看看质量。
去年七八月份,正值高校订单生产交货旺季。厂里的订单那叫一个多呀,刘经理瞬间感觉排单遥遥无期,但为了在交货期内完成对张总的承诺,我们刘经理亲自跑去工厂给客户配货,答应客户的事情,再忙也得按时交货。这是我们尚禹家具多年来一直坚守的服务准则!
交货后,客户对我们刘经理说:“小刘呀,难怪你敢说保十年,这个钢的床用个二十年都没有问题,后继我这边所有的分店全部要换你们这种床。”
自那以后,客户只要想到续订员工宿舍床,直接一句话告诉我们刘经理就行了,14份合同,这么多的单子,我们没有一次失信于客户。
刘经理感叹到:“品质决定未来,服务成就长远。各行各业都是如此。”